Metodología de flujo de trabajo
Un ciclo mensual de 12 pasos, cada uno con responsable, SLA y entregable verificable dentro de Laburu OS.
La decisión
El RFP permite proponer una metodología distinta a la de Option siempre que su funcionamiento quede claro. Laburu adopta la lógica de los 12 pasos que Option ya conoce y evalúa, de planeación a reporte, y le añade una capa operativa: cada paso corre dentro de Laburu OS con responsable, SLA y entregable verificable.
Cero fricción de adopción
Option evalúa un flujo que ya conoce, sin curva de aprendizaje para sus equipos.
Trazable, no declarativo
Cada paso tiene dueño, sistema y SLA medibles, auditables en cualquier momento.
Conectado con el resto de la propuesta
Se apoya en el equipo dedicado y las reuniones del Punto 23 y en el tablero de KPIs de los Puntos 17-18.
El ciclo de 12 pasos
Planeación
KAM · Growth Specialist
Días 1-3 del mes
Calendario de contenido y pauta mensual por marca
Estrategia
KAM · Growth Specialist
Días 3-5
Brief creativo por pieza y marca
Creativo
Diseñador · Social Media Agent
3 días hábiles por pieza
Arte y copy listos para revisión
Presentación a Option
KAM
≥5 días hábiles antes de publicar
Tablero de revisión enviado a Option
Feedback
Option S.A.
48h hábiles
Feedback consolidado por pieza
Ajustes
Diseñador asignado
24-48h por ronda
Pieza ajustada v2
Aprobación
Option S.A. · KAM
Máx. 2 rondas incluidas
Pieza aprobada lista para programar
Programación
Community Manager
48h antes de publicar
Grid de publicación confirmado
Publicación
CM · automatización
Hora exacta según calendario
Publicación en vivo
Community management
CM · Social Media Agent
1ª respuesta <2h hábil / <6h fuera
Bitácora de interacción y alertas
Medición
Growth Specialist · AI Growth Agent
Diario, corte formal semanal
Dashboard actualizado por marca
Reporte
KAM · AI Growth Agent
1er viernes del mes siguiente
Informe y sesión de resultados
El paso 12 no cierra el proceso: sus hallazgos alimentan directamente el paso 1 del mes siguiente. Es un ciclo continuo, no una línea recta. El detalle del informe está en Reporting y KPIs (Puntos 17-18).
El ciclo de aprobación en detalle
Pasos 4 a 7, el único tramo iterativo del ciclo.
Presentación
El KAM envía el tablero de revisión con al menos 5 días hábiles.
Feedback
Option consolida comentarios por pieza en 48h hábiles.
Ajustes
El diseñador asignado entrega la v2 en 24-48h por ronda.
Aprobación
Pieza aprobada y lista para programar, máximo 2 rondas incluidas.
Rondas 1 y 2 incluidas en el fee mensual · de la ronda 3 en adelante se cotiza como ajuste adicional (Punto 24).
Gobierno del ciclo
Alerta temprana
Laburu OS marca en rojo cualquier paso que supere su SLA y el KAM lo ve el mismo día.
Escalamiento
Un retraso se resuelve en la reunión de seguimiento semanal de esa marca, nunca espera al corte mensual.
Revisión de fondo
Si un paso incumple su SLA de forma recurrente, se ajusta en la revisión de estrategia trimestral con datos del dashboard.
Roles que ejecutan el ciclo
Su dedicación y cadencia de trabajo están detalladas en Reuniones y tráficos (Punto 23).