Plantilla de reporting y KPIs
Respuesta a los puntos 17 y 18 del RFP de Option S.A. Un mismo estándar de medición para el corporativo y las 8 marcas, con la variación que exige cada categoría.
No es lo mismo para las 9 marcas
Grupo A · Full funnel
Dinky, Festival, Maruchan, Maxiclean, Medicare, Kareol
Pauta abierta en Meta, TikTok y Google. Se miden las 7 categorías, incluida Pauta digital con inversión, CPC, CPM y ROAS.
Grupo B · Orgánico + Retail
Smoking, Bengala
La Ley 1335 de 2009 y las políticas de Meta y TikTok bloquean su pauta social. El tablero sustituye Pauta por retail media, con su propia inversión y CPC/CPM on-site.
B2B · Corporativo
Option S.A.
El activo corporativo no vende: mide leads comerciales y tráfico de marca, no ventas ni ROAS.
Anatomía del reporte mensual
Portada y semáforo
Marca, periodo y estado general del mes: en objetivo, en construcción o en riesgo.
KPIs por categoría
Awareness, Comunidad, Tráfico, Conversión y Servicio, más SEO, Pauta y Retail media, comparados mes a mes (MTM) y año contra año (YTY).
Desglose por fuente
Clics, impresiones, inversión, CPC y CPM de cada canal.
Nube de palabras y búsquedas
Qué mencionó la gente sobre la marca y desempeño en búsquedas orgánicas.
Top y bottom de contenidos
Piezas que más y menos funcionaron, con la métrica que lo explica.
Las 6 preguntas y plan
Qué funcionó, qué no, por qué, qué aprendimos, qué cambiar y el plan del próximo mes.
Tabla maestra de KPIs
| Categoría | KPI | Fuente |
|---|---|---|
| Awareness | Alcance único, Impresiones, CPM (todas las marcas) | Meta / TikTok / Google Insights |
| Comunidad | Nuevos seguidores, Tasa de engagement, Menciones (todas) | Social listening |
| Tráfico | Sesiones, CTR, Tasa de rebote, Páginas por sesión (todas) | GA4 |
| Conversión | Leads, Ventas atribuidas, Tasa de conversión (Grupo A y B; B2B solo leads) | GA4 + CRM |
| Servicio | Tiempo de primera respuesta, Resolución (todas) | Inbox unificado |
| SEO | Clics orgánicos, Posición media (todas) | Search Console |
| Pauta digital | Inversión, CPC, CPM, ROAS (solo Grupo A) | Ads Manager / Google Ads |
| Retail media | Inversión, CPC, CPM on-site (solo Grupo B) | Plataforma de retail media |
Datos ficticios · Marzo 2027 · Mes 6
Dashboard demo por marca
Así se vería el reporte real de cada marca dentro del tablero — con inversión, clics, CPC, CPM, comparativos MTM/YTY, nube de menciones y búsquedas orgánicas.
Festival
Grupo A · Desde landing · Marzo 2027 · Mes 6 de operación
Festival pasó de una landing estática dentro de optionsa.com a una cuenta con voz propia este trimestre. El argumento ambiental (Ley 2232) es el ángulo con mejor respuesta.
Awareness
7.400
Alcance
21.000
Impresiones
Comunidad
1.240
Seguidores Instagram
5,8%
Engagement rate
Tráfico
1.980
Sesiones al sitio
Conversión
14
Leads / cotizaciones
Pauta digital
$1.810.000
Inversión (pauta)
221.000
Impresiones (pauta)
640
Clics
$2.828
CPC
$8.200
CPM
1,4%
CTR de pauta
Alcance — últimos 6 meses
Origen del resultado
| Fuente | Clics | Impresiones | Inversión | CPC | CPM |
|---|---|---|---|---|---|
| Meta Ads | 640 | 221.000 | $1.810.000 | $2.828 | $8.190 |
| Orgánico Instagram | 2.400 | 21.000 | — | — | — |
| SEO / web | 1.900 | 18.200 | — | — | — |
Top contenidos
Reel "Detrás de cámara — fábrica"
4.200 reproducciones
Carrusel materiales biodegradables
1.100 guardados
Contenidos de menor desempeño
Story informativa sin CTA
180 alcance
Nube de palabras — menciones del mes
Las 6 preguntas — Festival
01 · Qué funcionó
El contenido sobre materiales biodegradables conecta con la migración obligatoria de la Ley 2232 — es el ángulo con mejor guardados.
02 · Qué no funcionó
Las stories puramente informativas, sin CTA claro, casi no generan tráfico.
03 · Por qué
Festival apenas está construyendo audiencia propia este trimestre; el público todavía está descubriendo la cuenta.
04 · Qué aprendimos
El argumento ambiental (cumplimiento, no solo diferenciación) es un gancho más fuerte que el precio.
05 · Qué cambiar
Sumar CTA y link en bio a toda pieza informativa.
06 · Qué recomendamos
Escalar pauta hacia "Amor y Amistad", la temporada alta comercial de la marca.
Plan de acción — próximo mes
- CTA obligatorio en toda pieza
- Escalar pauta hacia Amor y Amistad
- Piloto de TikTok
Las 6 preguntas obligatorias
Todo informe cierra respondiéndolas, tal como lo exige el punto 17 del RFP.
¿Qué funcionó?
¿Qué no funcionó?
¿Por qué?
¿Qué aprendimos?
¿Qué cambiaríamos?
¿Cuál es el plan del próximo mes?
La sesión donde se presenta este informe y su cadencia están descritas en Reuniones y tráficos (Punto 23).